Política de Privacidad de econometra

En INGENIERIA TELEMATICA APLICADA SL, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información personal cuando usas nuestra aplicación, econometra.

Información de la Empresa

Nuestra empresa, INGENIERIA TELEMATICA APLICADA SL, está ubicada en URBANIZACION PUERTA HIERRO, VELEZ-MALAGA - 29790, España. Nuestro CIF es B93387512.

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos en ingenieriatelematicaaplicada@gmail.com o gestion@econometra.com.

Si necesitas soporte técnico, por favor, escríbenos a soporte@econometra.com.

Información sobre el Desarrollo

El desarrollo de esta aplicación lo realizó Bonfer Tech SL. Encontrarás más información sobre esta empresa en https://bonfertech.com.

Puedes contactar con ella en info@bonfertech.com.

Recopilación y Uso de Datos Personales

Recopilamos datos personales de los usuarios a través de formularios internos de la aplicación. Estos datos incluyen información personal de la persona que desea reclamar (como nombre, apellidos, DNI/CIF, correo electrónico, dirección física y teléfono) y datos del vehículo en cada caso (como marca, modelo, año, matrícula, precio pagado y datos de financiación).

Utilizamos los datos personales recopilados para personalizar los informes generados por la aplicación, generar la hoja de colaboración o la hoja de encargo profesional, y permitir a los usuarios administradores generar facturas. Además, si el usuario lo solicita, ofrecemos servicios legales (abogado y procurador) mediante la facilitación de un profesional colaborador de nuestra confianza.

Divulgación de Datos a Terceros

No divulgamos los datos personales a terceros. En el caso de que el usuario solicite servicios legales (abogado y procurador), facilitaríamos a un profesional colaborador de nuestra confianza el contacto del usuario que haya solicitado este servicio para su representación en el proceso.

Almacenamiento y Protección de los Datos

Los datos personales se almacenan en los servicios de Firebase. Firebase ofrece varias capas de seguridad, incluyendo el cifrado de datos en tránsito utilizando HTTPS y el cifrado de datos en reposo. Además, Firebase cuenta con una infraestructura de seguridad robusta que incluye autenticación de usuarios y reglas de seguridad personalizables para el acceso a la base de datos.

Implementamos medidas adicionales de seguridad, como el monitoreo continuo de nuestras bases de datos para detectar y prevenir accesos no autorizados y la realización de copias de seguridad regulares para evitar la pérdida de datos.

Información Recopilada por Firebase para el Rendimiento de Aplicaciones

Datos de Dispositivo y Aplicación

• Tipo de dispositivo: Marca y modelo del dispositivo.
• Sistema operativo: Versión del sistema operativo en el dispositivo.
• Versión de la aplicación: La versión específica de la aplicación que está siendo utilizada.
• Identificadores del dispositivo: Identificadores anónimos, como el ID de publicidad de Android o el ID de dispositivo.

Métricas de Rendimiento

• Tiempo de inicio de la aplicación: El tiempo que tarda la aplicación en iniciarse.
• Latencia de pantalla: El tiempo que tarda en cargar cada pantalla dentro de la aplicación.
• Seguimiento de eventos: Eventos específicos definidos por el desarrollador para medir el rendimiento de ciertas acciones en la aplicación.
• Solicitudes de red: Información sobre las solicitudes de red que realiza la aplicación, incluyendo el tiempo que tarda en completar cada solicitud, el éxito o fallo de las mismas, y el tamaño de las cargas/descargas.

Datos de Errores y Crashes

• Informes de errores: Información sobre errores y crashes que ocurren dentro de la aplicación, incluyendo rastreos de pila, mensajes de error, y el estado del dispositivo en el momento del error.
• Condiciones previas al error: Información sobre el estado del dispositivo y la aplicación antes de que ocurra un error, como el nivel de batería, estado de conectividad y uso de memoria.

Datos de Uso

• Sesiones de usuario: Información sobre cuándo y cómo los usuarios interactúan con la aplicación, incluyendo la duración de las sesiones y las acciones realizadas durante las mismas.
• Navegación dentro de la aplicación: Datos sobre cómo los usuarios navegan entre las diferentes pantallas y características de la aplicación.

¿Cómo Se Utiliza Esta Información?

Firebase utiliza esta información para proporcionar informes y análisis a los desarrolladores de aplicaciones, lo que les permite:

• Identificar y solucionar problemas de rendimiento: Los desarrolladores pueden ver qué partes de su aplicación están causando problemas y trabajar para mejorarlas.
• Mejorar la experiencia del usuario: Al comprender cómo los usuarios interactúan con la aplicación, los desarrolladores pueden hacer cambios para mejorar la usabilidad y el rendimiento.
• Monitorear la estabilidad de la aplicación: Firebase ayuda a los desarrolladores a rastrear errores y crashes, permitiéndoles implementar correcciones rápidamente.

Seguridad y Privacidad

Firebase toma medidas para proteger la privacidad y seguridad de los datos recopilados, incluyendo:

• Cifrado de datos: Los datos se cifran en tránsito y en reposo para protegerlos contra accesos no autorizados.
• Anonimización de datos: Los datos recopilados se anonimizan y agregan en muchos casos para proteger la identidad de los usuarios individuales.
• Control de acceso: Solo los desarrolladores autorizados pueden acceder a los datos de su aplicación, y Firebase ofrece herramientas para gestionar estos permisos.

Identificadores de Dispositivo Recopilados por Firebase

Firebase recopila varios identificadores de dispositivo que son útiles para análisis y seguimiento. Estos pueden incluir:

• ID de Publicidad de Android: Un identificador único para cada dispositivo Android que los usuarios pueden restablecer. Se utiliza para fines de publicidad y análisis.
• ID de Instalación de Firebase: Un identificador único asignado por Firebase para identificar de forma anónima una instancia específica de la aplicación.
• ID del Dispositivo: Un identificador único del dispositivo, como el número de serie o el ID del hardware.
• ID de Aplicación: Un identificador único para la instancia de la aplicación instalada en el dispositivo.

Recopilación de la Localización por Firebase

Si no estás solicitando explícitamente el permiso de localización al usuario, Firebase generalmente no recopila información de ubicación precisa. Sin embargo, hay algunos aspectos a tener en cuenta:

• Ubicación Aproximada: Aunque Firebase no recopila datos de ubicación precisa sin permisos explícitos, puede inferir una ubicación aproximada basada en la dirección IP del dispositivo. Esta ubicación no es muy precisa y generalmente solo indica la región o ciudad en la que se encuentra el dispositivo.
• Servicios Específicos: Algunas funcionalidades específicas de Firebase, como Firebase Analytics, pueden utilizar la dirección IP para inferir datos de ubicación aproximada. Estos datos son anónimos y se utilizan principalmente para análisis regionales y no para seguimiento de ubicaciones precisas.

Retención de Datos por Firebase

Firebase tiene políticas de retención de datos específicas para cada uno de sus servicios:

• Firebase Analytics: Los datos de análisis se retienen de forma predeterminada durante 14 meses. Los identificadores de usuario pueden restablecerse por los usuarios en cualquier momento.
• Firebase Crashlytics: Los informes de fallos y errores se retienen durante un período que permita a los desarrolladores analizar y corregir problemas en sus aplicaciones.
• Firebase Cloud Messaging: Los mensajes se eliminan después de ser entregados o expiran si no se pueden entregar dentro de un período específico.
• Firebase Authentication: Los datos de autenticación se retienen mientras el usuario tenga una cuenta activa en la aplicación. Los datos pueden eliminarse cuando un usuario solicita la eliminación de su cuenta.

Permisos Solicitados en la Aplicación

Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a eliminar su cuenta y todos los datos generados por su cuenta. Aquí están los pasos para eliminar su cuenta desde la configuración:

1. Acceder a la configuración de su cuenta pulsando el icono de la tuerca en la parte inferior derecha de la pantalla.
2. Seleccionar "Eliminar cuenta".
3. Seguir las instrucciones proporcionadas para completar la eliminación de la cuenta.

Alternativamente, los usuarios pueden solicitar el borrado de sus datos, cuenta o parte de sus datos en cualquier momento enviando un email con su petición a gestion@econometra.com.

Para solicitar la eliminación de datos:

1. Envíe un correo electrónico a gestion@econometra.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
2. Incluya en el correo su nombre completo, el correo electrónico asociado a su cuenta y una descripción de los datos que desea eliminar.
3. Espere una confirmación de nuestra parte, la cual será enviada dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud.

Retención de Datos

Retenemos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado. Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura.

Cumplimiento con los Lineamientos de la App Store de Apple

Esta aplicación sigue los lineamientos establecidos por la App Store de Apple en cuanto a la protección de la privacidad de los usuarios. Nos comprometemos a cumplir con las políticas de privacidad y seguridad de Apple, y garantizamos que todos los datos personales recopilados a través de dispositivos iOS serán tratados conforme a las normativas exigidas por Apple, incluidas las prácticas de almacenamiento, uso y protección de la información.

Uso de Notificaciones Push en Dispositivos iOS

Nuestra aplicación puede utilizar notificaciones push en dispositivos iOS para mantenerte informado sobre actualizaciones importantes de la app, recordatorios o mensajes relacionados con el servicio que ofrecemos. No utilizamos notificaciones push con fines promocionales sin tu consentimiento. Puedes gestionar tus preferencias para las notificaciones push directamente desde los ajustes de tu dispositivo en cualquier momento, y decidir si deseas recibir o desactivar este tipo de notificaciones.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios cualquier cambio a través de la aplicación y/o correo electrónico.

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